Izaberi prvi korak ka uspešnijem poslovanju.
110€ (60min)
Online konsultacije 1:1 – pričamo o vašem timu, vašim klijentima i vama
Konsultacija je namenjena preduzetnicima, onima koji to tek postaju ili njihovim zaposlenima.
Razgovaramo o konkretnim situacijama u vezi sa prodajom, reklamacijama i opštom komunikacijom sa vašim kupacima. Bilo da je problem u proceduri, komunikaciji, zaposlenima, nedostatku alata…
Cilj je da jasno vidimo gde stvari zapinju i šta može da se uradi odmah.
Radimo analizu i dajem preciznu „dijagnozu“ šta treba promeniti.
220€ (120 min)
Online edukacija zaposlenih
(za tim od 1 – 20 zaposlenih)
Pre edukacije tim popunjava kratak upitnik, a vi mi kao lider ili poslodavac šaljete vaše smernice i ciljeve. Na osnovu tih informacija se pripremaju materijali i primeri prilagođeni vašim izazovima.
Edukacija traje 2 sata: 1h prenos informacija i praktičnih smernica, 1h interakcija i analiza konkretnih primera iz tima. Raspored se prilagođava grupi tokom sesije.
Pročitaj više detalja…
Edukacije zakazujete putem mail-a:
2190€ (1 mesec)
Dugoročna saradnja – unapređenje sistema
4 x onilne konsultacije 1:1.
1 x online edukacija zaposlenih.
(1-20 osoba)
Kontinuirana podrška putem mail-a mesec dana.
Analiza vašeg sistema.
Na kraju meseca beleške i konkretni koraci za dalje poslovanje u PDF formatu.
Upit za saradnju šaljete putem mail-a
69e
Analiza konkretne reklamacije
Dobijate moju jasnu, brzu i profesionalnu procenu jedne konkretne reklamacije u roku od 24h.
Pregledam svu vašu dokumentaciju, kažem šta je realno po zakonu i šta je za vas najbolji potez.
Pravim vam gotov predlog odgovora koji možete odmah poslati klijentu/kupcu.
Zahtev i dokumentaciju šaljete na:
39e
Vodič za reklamacije bez stresa
Ovaj vodič menja način na koji doživljavate reklamacije i pomaže vam da ih rešavate brzo, profesionalno i s lakoćom.
Unutra vas čeka:
✔ Praktični saveti i konkretni koraci za rešavanje reklamacija
✔ Psihološki pristup koji olakšava komunikaciju s kupcima
✔ Ključna pitanja za postavljanje temelja vašeg sistema
✔ Ček lista za proaktivno upravljanje reklamacijama
✔ Ilustracije i šeme koje čine sve lakšim za pamćenje
Sve što vam je potrebno – na jednom mestu uz investiciju koja se višestruko isplati!
Od 50e
Mystery shopper (procena kvaliteta usluge)
Definisanje fokusa evaluacije
Priprema realnih scenarija
Diskretna evaluacija u praksi
Analiza ponašanja zaposlenih
Izveštaj i preporuke
Zahtev za saradnju šaljete na:
Nisi siguran/na koji vid saradnje je najbolji za tebe?
Zakaži besplatan 15-minutni razgovor na kojem ćeš se bolje upoznati sa mnom i mojoj ponudom, a ja sa tvojim potrebama. Na kraju ću ti predstaviti predloge i ponude koje smatram da najbolje odgovaraju tebi i tvom budžetu
Utisci klijenata
Milovan Cmiljanić“Rad sa Vama nas je unapredio u razumevanju zakonskih a takođe i profesionalnih i ljudskih načina rešavanja nesporazuma sa klijentima”
Odes.rs
Utisci klijenata
Jovana Jovanović Jokić„Tek sada shvatam koliko sam srećna što sam od starta imala tvoj sistem reklamacija. Dok slušam priče svojih kolega kako se muče sa komplikacijama oko kupaca, stvarno sam zahvalna što sam te našla i što moj brend ima odličnu reputaciju.“
Apoe.studio
